Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026 r.

Szanujemy Twoją prywatność. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy na stronie festcool.pl, po co, na jakiej podstawie, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują. Opisuje też, jak działają pliki cookies i podobne technologie.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych osobowych jest Fest Cool Żelazny Sp.J. z siedzibą w Krakowie, ul. Pilotów 3, 31-462 Kraków (adres wpisany w KRS), NIP 945-223-49-59 (dalej: „Fest Cool”, „my”). Adres do korespondencji: Siercza 170, 32-020 Siercza.

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@festcool.pl, tel. +48 600 944 253, lub listownie na adres do korespondencji.

2. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania danych

Formularz wyceny i kontakt z nami

Gdy wypełniasz formularz na stronie, dzwonisz, piszesz e-mail lub wiadomość na WhatsApp, przetwarzamy dane, które nam podasz: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, lokalizację montażu, parametry pomieszczeń oraz wszystko, co zawrzesz w wiadomości i w przesłanych załącznikach (np. plan mieszkania, zdjęcia).

• Cel: odpowiedź na Twoje zapytanie, przygotowanie wyceny i kontakt w sprawie oferty.
• Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona przez zaznaczenie pola w formularzu oraz działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Okres: do czasu wycofania zgody lub zakończenia sprawy, a jeśli nie dojdzie do współpracy, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

Gdzie przechowujemy zgłoszenia: treść zgłoszenia wysłanego formularzem (formularz wyceny, promocji i serwisu) trafia na naszą skrzynkę e-mail oraz jest zapisywana w bazie danych strony festcool.pl na serwerze naszego dostawcy hostingu, dostępnej wyłącznie dla upoważnionych osób. Zapisane zgłoszenia usuwamy po upływie okresu wskazanego powyżej, a w przypadku wycofania zgody – na Twoje żądanie.

Ochrona formularzy przed spamem: formularze są chronione usługą Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), która sprawdza, czy zgłoszenie wysyła człowiek, a nie automat. Podczas ładowania formularza usługa może przetwarzać Twój adres IP oraz dane techniczne przeglądarki i urządzenia. Robimy to na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w zabezpieczeniu strony przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane mogą być przekazywane do Cloudflare poza Europejski Obszar Gospodarczy; szczegóły opisuje polityka prywatności Cloudflare.

Pomiar skuteczności naszych reklam (identyfikator kliknięcia)

Gdy wchodzisz na naszą stronę z reklamy Google, adres strony zawiera identyfikator kliknięcia w reklamę (tzw. gclid, na urządzeniach Apple także gbraid lub wbraid) oraz oznaczenie kampanii. Gdy wysyłasz formularz (wyceny, promocji lub serwisu), zapisujemy ten identyfikator razem ze zgłoszeniem oraz informacją, czy w chwili wysłania miałeś włączone marketingowe pliki cookies. Identyfikator sam w sobie nie zawiera Twoich danych kontaktowych, ale ponieważ łączymy go ze zgłoszeniem, traktujemy go jako dane osobowe.

• Cel: sprawdzenie, które reklamy i kampanie prowadzą do zapytań oraz zamówień, oraz ocena skuteczności i kosztu naszych reklam.
• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na mierzeniu skuteczności własnej reklamy. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania (patrz punkt 5).
• Okres: tak długo, jak samo zgłoszenie (patrz „Formularz wyceny i kontakt z nami”).
• Przekazanie do Google: informację, że kliknięcie w reklamę zakończyło się zgłoszeniem lub zamówieniem, możemy przesłać do Google Ads (tzw. import konwersji offline) wraz z identyfikatorem kliknięcia, datą i wartością, ale bez Twojego imienia, numeru telefonu i adresu e-mail. Robimy to wyłącznie wtedy, gdy w chwili wysłania formularza miałeś włączone marketingowe pliki cookies.

Jeśli nie wyrazisz zgody na marketingowe pliki cookies, identyfikator nie jest zapamiętywany w Twojej przeglądarce ani przekazywany do Google. Zapisujemy go wtedy jedynie razem ze zgłoszeniem, które sam wysyłasz formularzem, i tylko jeśli znajduje się w adresie strony w chwili wysłania.

Marketing własnych usług

Dane z formularza i kontaktów z nami możemy wykorzystywać także do przesyłania ofert, informacji o promocjach i propozycji serwisu naszych usług (kontakt telefoniczny, e-mail, SMS, WhatsApp).

• Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz zgoda na kontakt w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W odniesieniu do własnego marketingu bezpośredniego dotyczącego naszych klientów podstawą może być też nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Okres: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

Realizacja umowy i obowiązki prawne

Jeśli zamówisz montaż lub zakup urządzenia, przetwarzamy dane niezbędne do wykonania umowy, wystawienia dokumentów sprzedaży, obsługi gwarancji i serwisu.

• Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki prawne, np. podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Okres: czas trwania umowy i gwarancji, a następnie okres wymagany przepisami (dokumenty księgowe przechowujemy 5 lat od końca roku podatkowego).

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Okres: do czasu przedawnienia roszczeń.

Statystyki, reklama i działanie strony

Za pomocą plików cookies i podobnych technologii badamy ruch na stronie, mierzymy skuteczność reklam i dopasowujemy je do zainteresowań. Szczegóły znajdziesz w punkcie 7.

• Podstawa: dla cookies niezbędnych — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); dla analitycznych, marketingowych i treści zewnętrznych — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego.
• Okres: do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia pliku cookie (patrz punkt 7).

3. Komu przekazujemy dane

Dane mogą otrzymywać podmioty, którym powierzamy ich przetwarzanie lub które wspierają nas w działalności, wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań:

• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i usług IT, w tym obsługi strony internetowej,
• biuro rachunkowe i doradcy prawni,
• podwykonawcy i monterzy realizujący zlecenia, producenci i dostawcy sprzętu w zakresie gwarancji,
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Mapy Google, YouTube) oraz Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) — tylko jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies,
• Google Ireland Limited (Google Ads) — informacja o tym, że kliknięcie w reklamę zakończyło się zgłoszeniem lub zamówieniem (identyfikator kliknięcia, bez Twoich danych kontaktowych), wyłącznie jeśli zaakceptowałeś marketingowe pliki cookies,
• organy publiczne, gdy obowiązek wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Google i Meta mogą przetwarzać dane także poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych. Transfer odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Z takich usług korzystamy wyłącznie po Twojej zgodzie.

5. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie — wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jego dokonania.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@festcool.pl. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

6. Dobrowolność i brak zautomatyzowanych decyzji

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez imienia, numeru telefonu lub e-maila nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować i przygotować wyceny. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany wywołujących skutki prawne. Jeśli zgodzisz się na cookies marketingowe, narzędzia reklamowe mogą tworzyć profile zainteresowań w celu wyświetlania dopasowanych reklam.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie kategorie, odrzucić wszystkie poza niezbędnymi albo wybrać je osobno. Do czasu Twojej zgody nie zapisujemy na Twoim urządzeniu plików cookies analitycznych ani reklamowych oraz nie uruchamiamy Meta Pixel ani treści zewnętrznych. Na stronie od razu ładuje się jednak Google Tag Manager (Google Ireland Limited), który do czasu zgody działa w trybie ograniczonym (Google Consent Mode): zapisywanie danych analitycznych i reklamowych jest w nim domyślnie wyłączone, a do Google mogą trafiać wyłącznie podstawowe sygnały techniczne o wizycie (m.in. adres IP, dane przeglądarki, adres odwiedzanej podstrony i informacja o stanie zgody), wykorzystywane do statystycznego szacowania skuteczności działań. Pełny pomiar rozpoczyna się dopiero po Twojej zgodzie, a po jej wycofaniu wracamy do trybu ograniczonego.

Niezbędne (zawsze aktywne)

Zapamiętują Twój wybór dotyczący cookies (fc_cookie_consent, do 12 miesięcy) i zapewniają bezpieczne działanie strony oraz formularza. Nie wymagają zgody.

Analityczne

Google Analytics / Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — statystyki odwiedzin: które podstrony są oglądane, skąd przychodzą użytkownicy, jak działa strona. Pliki typu _ga, _ga_* (do 2 lat).

Marketingowe

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, pliki typu _fbp, do 90 dni) oraz Google Ads (pliki typu _gcl_*, do 90 dni) — mierzenie skuteczności reklam, remarketing i dopasowanie reklam na Facebooku, Instagramie i w sieci Google.

Treści zewnętrzne

Osadzone Mapy Google i filmy YouTube. Po załadowaniu Google może zapisywać własne pliki cookies i otrzymywać dane o Twoim urządzeniu.

Jak zmienić swój wybór

Wybór możesz zmienić w każdej chwili: otwórz ustawienia cookies (ten sam link jest w stopce strony). Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki, ale część funkcji strony może wtedy działać gorzej.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą i zniszczeniem, m.in. szyfrowane połączenie HTTPS i ograniczanie dostępu do danych tylko do osób, które ich potrzebują.

9. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się przepisy lub narzędzia używane na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany znajduje się na jej początku.